Публичная оферта на оказание услуг

Дата вступления в силу: 16 января 2026 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг консультаций, гайдов, чек-листов и образовательного контента
Данная Публичная оферта (далее — «Оферта») заключается между:
Исполнителем:

• Индивидуальный предприниматель Филиппова Кристина Михайловна
• ИНН 230110921143
• ОГРНИП 318366800047065
• Email: info@krisvino.ru
• Сайт: https://krisvino.ru
• (далее — «Исполнитель», «Мы», «Оператор»)

Покупателем:

• Физическое лицо, которое выполнило действия, указанные в п. 3 настоящей Оферты
• (далее — «Покупатель», «Клиент», «Вы», «Заказчик»)

1. Предмет договора
1.1. Услуги
Исполнитель предлагает Покупателю следующие услуги (далее — «Услуги»):

• Консультации по использованию нейросетей, AI-инструментов, видеопроизводству и смежным темам
• Цифровые продукты: гайды, чек-листы, шаблоны, таблицы и прочие материалы в электронном виде
• Доступ к образовательному контенту: видео-уроки, вебинары, курсы, записи трансляций
• Email-рассылки: регулярная отправка полезной информации, советов, обновлений и специальных предложений по тематике нейросетей, AI, видеопроизводства и других направлений
• Прочие услуги: указанные на Сайте или согласованные в индивидуальном порядке

1.2. Оказание услуг
Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с описанием, размещенным на Сайте https://krisvino.ru, в дистанционном формате (по электронной почте, через личный кабинет, платформы видео-хостинга, приложения, иные электронные каналы).
Результаты оказания Услуг считаются переданными Покупателю в момент:

• Отправки на указанный email-адрес или размещения в личном кабинете
• Предоставления доступа к облачному хранилищу или защищенной папке
• Отправки ссылки для скачивания цифрового продукта
• Отправки первого письма рассылки на указанный email

2. Стоимость, условия оплаты и возврата
2.1. Цена
Стоимость Услуг указана на Сайте https://krisvino.ru в рублях РФ и может быть изменена Исполнителем в любой момент. Цена, действительная на момент размещения заказа, является окончательной для данного заказа.
2.2. Форма и способ оплаты
Оплата Услуг осуществляется:

• Через платежные системы (Яндекс.касса, Тинькофф, PayPal и другие), указанные на Сайте
• Через банковский перевод (для юридических лиц)
• Иными способами, указанными на Сайте

Все платежи обрабатываются в режиме реального времени. При успешном платеже Покупателю отправляется уведомление и предоставляется доступ к Услугам.
2.3. НДС
Если Исполнитель является налогоплательщиком НДС, указанная цена включает НДС. Исполнитель выдаст счет-фактуру по запросу.
2.4. Условия возврата средств
Сроки возврата:

1. Консультации и услуги по подбору / анализу: Возврат возможен в течение 3 календарных дней с момента оказания Услуги, если Покупатель не использовал полученный результат и услуга не была частично или полностью оказана.
2. Доступ к образовательному контенту (курсы, вебинары, видео): Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения доступа при условии, что Покупатель:

• Не скачивал и не просмотрел содержимое или просмотрел менее 10% от объема контента
• Имеет задокументированное техническое препятствие для использования услуги

1. Гайды, чек-листы, шаблоны и цифровые продукты: Возврат возможен в течение 3 календарных дней с момента приобретения при условии:

• Файлы не были скачаны или распакованы
• Файлы не были использованы (нет доказательств открытия, редактирования, печати)

1. Email-рассылка: Возврат средств за рассылку возможен только за неиспользованные части рассылки. Рассчитывается пропорционально за полные неполученные письма. Возврат в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления.
2. Услуги, оказанные по инвидивидуальному заказу: Возврат не производится, если услуга была оказана в полном объеме и Исполнитель исполнил свои обязательства.

Процедура возврата:
Для возврата средств Покупатель должен:

• Отправить письмо на email info@krisvino.ru с указанием:
• ФИО и email, под которым производилась оплата
• Номера заказа / квитанции платежа
• Причины возврата
• Банковских реквизитов для возврата (если платеж был произведен с карты или кошелька)
• Исполнитель рассмотрит заявку в течение 5 рабочих дней
• При одобрении возврат средств будет произведен в течение 10 рабочих дней на способ оплаты, указанный Покупателем

Исключения из права возврата:
Право на возврат не распространяется на:

• Услуги, которые были частично или полностью использованы (просмотрены видео, прочитаны материалы, скачаны файлы)
• Услуги, оказанные более 7 дней назад (кроме случаев, предусмотренных пп. 2.4.4)
• Платежи, произведенные с ошибками при заполнении реквизитов (все проверки — ответственность Покупателя)
• Услуги, заказанные в нарушение законодательства или с использованием украденных платежных данных
• Повторные платежи, произведенные при технической ошибке (один платеж в результате двойного клика)

Восстановление доступа:
Если доступ к контенту был потерян по техническим причинам в результате действия Исполнителя, доступ будет восстановлен бесплатно без необходимости повторной оплаты.
2.5. Штрафные санкции за невыполнение обязательств
Исполнитель не несет ответственности за:

• Задержки, вызванные техническими сбоями платежных систем, интернет-провайдеров, хостинга
• Невозможность получить доступ по вине Покупателя (неверный пароль, устаревший браузер, блокировка IP адреса провайдером)
• Использование контента в коммерческих целях или распространение без согласия
• Потерю доступа в результате действий Покупателя (удаление учетной записи, изменение email)

3. Порядок заключения договора
3.1. Акцепт оферты
Данная Оферта является публичной офертой и направлена на заключение договора купли-продажи услуг с любым физическим или юридическим лицом.
Договор считается заключенным в момент, когда Покупатель совершит одно из следующих действий (акцепт):

1. Оплата услуги через платежную систему на Сайте — договор заключается в момент успешного платежа
2. Заполнение формы заказа и оплата — договор заключается в момент получения платежа
3. Отправка email на info@krisvino.ru с просьбой об оказании услуги и получение подтверждения — договор заключается в момент отправки покупателем подтверждения

После акцепта Покупатель получит:

• Подтверждение по email с номером заказа
• Ссылку на скачивание или доступ к материалам
• Реквизиты для входа в личный кабинет (если применимо)

3.2. Данные Покупателя
При оформлении заказа Покупатель должен предоставить:

• Полное имя
• Действительный email-адрес
• Номер телефона (опционально)

Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
3.3. Возрастное ограничение
Услуги предоставляются только лицам, достигшим 18 лет. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он совершеннолетний и имеет право на заключение договора.
4. Права и обязанности сторон4.1. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:

1. Оказать Услуги в соответствии с описанием и в установленные сроки
2. Обеспечить доступ к контенту в течение 24 часов с момента успешного платежа
3. Гарантировать конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности
4. Поддерживать технические возможности Сайта и доступность контента
5. Отвечать на обоснованные претензии Покупателя в течение 3 рабочих дней
6. Уведомлять Покупателя об изменении условий оказания Услуг или прекращении предоставления контента

4.2. Права Исполнителя
Исполнитель имеет право:

1. Изменять стоимость, описание и условия оказания Услуг с уведомлением на Сайте
2. Прекратить оказание Услуг, если это не нарушает существующие договоры
3. Отказать в оказании Услуг, если подозревает мошенничество, нарушение авторских прав или законодательства
4. Блокировать учетную запись Покупателя в случае нарушения условий использования контента
5. Использовать данные Покупателя для аналитики, статистики и улучшения Услуг (в обезличенном виде)

4.3. Обязанности Покупателя
Покупатель обязуется:

1. Предоставить достоверную информацию при оформлении заказа
2. Оплатить Услуги в полном объеме в срок, указанный при оформлении заказа
3. Использовать полученный контент исключительно в личных, неком​мерческих целях
4. Не распространять, не переделывать и не передавать контент третьим лицам без письменного согласия Исполнителя
5. Не использовать контент для создания конкурирующих продуктов или услуг
6. Соблюдать все применимые законы при использовании контента
7. Не предпринимать попыток взлома, хакерства или несанкционированного доступа к Сайту и материалам

4.4. Права Покупателя
Покупатель имеет право:

1. Получить доступ к оплаченным Услугам в оговоренный срок
2. Запросить возврат средств в соответствии с условиями раздела 2.4
3. Запросить удаление своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
4. Отписаться от рассылки, нажав кнопку "Отписаться" в конце любого письма
5. Потребовать объяснение причин отказа в оказании Услуги
6. Обратиться с претензией в соответствии с разделом 7

5. Интеллектуальная собственность5.1. Авторские права
Все материалы, контент, гайды, чек-листы, видео, изображения, тексты и прочие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте и в составе Услуг, являются собственностью Исполнителя или его лицензиаров и защищены законодательством РФ об авторском праве.
5.2. Лицензия на использование
Покупатель получает неисключительную, непередаваемую лицензию на использование полученного контента:

• Только для личного, некоммерческого использования
• На территории Российской Федерации
• На период, указанный при приобретении (или навсегда, если иное не оговорено)

5.3. Запрещенное использование
Покупатель не имеет права:

• Копировать, воспроизводить, распространять контент полностью или частично
• Продавать, сдавать в аренду, лицензировать, передавать контент третьим лицам
• Использовать контент в коммерческих целях или для оказания услуг, конкурирующих с услугами Исполнителя
• Создавать производные работы (адаптации, переводы, переделки) без согласия Исполнителя
• Удалять или изменять авторские уведомления, знаки охраны авторских прав
• Использовать контент в целях деанонимизации методов, раскрытия коммерческой тайны Исполнителя

5.4. Ответственность за нарушение
При нарушении условий использования контента Исполнитель имеет право потребовать:

• Удаления нелегального контента
• Компенсацию убытков и морального вреда
• Судебное разбирательство

6. Ограничение ответственности и гарантии6.1. Гарантии Исполнителя
Исполнитель гарантирует:

1. Что является собственником или имеет лицензию на весь контент, размещенный на Сайте
2. Что контент не нарушает права третьих лиц
3. Что контент не содержит вредоносные программы, вирусы или вредоносный код
4. Что будут предприняты разумные меры для защиты данных Покупателя от несанкционированного доступа

6.2. Отсутствие гарантий
Исполнитель НЕ гарантирует:

1. Результаты применения контента: Исполнитель не отвечает за финансовые результаты, доход, успех или иные результаты, достигнутые Покупателем при использовании полученных Услуг. Покупатель применяет контент на свой риск.
2. Постоянную доступность: Сайт может быть недоступен по техническим причинам, на техническое обслуживание, при сбоях провайдера. Исполнитель старается минимизировать простои, но не гарантирует 100% доступность.
3. Отсутствие потерь: Исполнитель не несет ответственности за потерю данных, файлов, доступа в результате действий Покупателя или третьих сторон.
4. Отсутствие конфликтов: Исполнитель не гарантирует, что содержимое Услуг не будет конфликтовать с мнениями, ценностями или убеждениями Покупателя.

6.3. Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки (упущенную прибыль, потерю репутации, потерю данных)
• Ущерб, причиненный использованием контента
• Технические сбои, вызванные действиями платежных систем, интернет-провайдеров, хостинга
• Невозможность доступа к контенту по вине Покупателя или третьих сторон
• Ошибки или неточности в контенте, выявленные после периода возврата

Максимальная ответственность Исполнителя не может превышать сумму, фактически оплаченную Покупателем за конкретную Услугу.
7. Разрешение споров, претензии
7.1. Претензионный порядок
При возникновении претензий Покупатель должен:

1. Отправить письмо с описанием проблемы на email info@krisvino.ru
2. Указать номер заказа, дату покупки и суть претензии
3. Предоставить доказательства (скриншоты, видео, переписку)

Исполнитель рассмотрит претензию в течение 10 рабочих дней и ответит с предложением решения.
7.2. Медиация
При недостижении согласия стороны могут согласиться на медиацию через нейтрального третьего лица. Расходы на медиацию делятся поровну.
7.3. Судебное разбирательство
Если претензия не разрешена путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации в судах по месту нахождения Исполнителя (Московская область).
7.4. Применимое право
Все отношения, вытекающие из данной Оферты, регулируются законодательством Российской Федерации, в частности:

• Гражданский кодекс РФ
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных»

8. Прочие условия8.1. Изменение условий
Исполнитель имеет право изменять условия данной Оферты в любой момент. Новая версия вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие Покупателя с новыми условиями.
8.2. Отказ от услуги
Исполнитель может отказать в оказании Услуги или прекратить предоставление контента с уведомлением Покупателя по email за 7 дней до отказа. В этом случае Покупателю будет возвращена пропорциональная часть оплаты.
8.3. Сохранение условий
Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения остаются в полной силе.
8.4. Вся договоренность
Настоящая Оферта представляет собой полное и окончательное соглашение между сторонами и отменяет все предыдущие переговоры, соглашения и понимания.
8.5. Корреспонденция
Все уведомления должны отправляться на адрес:

• Исполнителю: info@krisvino.ru
• Покупателю: на email-адрес, указанный при регистрации

9. Контактная информация
Для вопросов, претензий и обратной связи:

• Email: info@krisvino.ru
• Сайт: https://krisvino.ru
• Исполнитель: ИП Филиппова Кристина Михайловна

АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Акцепт данной Оферты производится путем:

• Нажатия кнопки "Оплатить" / "Купить" на Сайте
• Заполнения формы заказа и проведения платежа
• Отправки письма на email info@krisvino.ru с согласием на условия

Оплата услуги означает полное согласие Покупателя со всеми условиями данной Оферты.

Оферта согласована с требованиями Гражданского кодекса РФ (ст. 435-438), Закона о защите прав потребителей и действующим законодательством Российской Федерации.

Дата вступления в силу: 16 января 2026 г.
Автор: ИП Филиппова Кристина Михайловна